Politique de retour

Les retours ou les échanges peuvent être autorisés à notre entière discrétion et ne sont pas garantis. Les réclamations pour défaut de matériau doivent être signalées à notre Service à la clientèle dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Les réclamations soumises après ce délai pourraient ne pas être admissibles à un règlement.

Pour être admissible, l’article doit être retourné dans le même état que celui où il a été reçu, avec tout l’emballage d’origine (capsules, certificats d’essai, tubes ou autres protections) intact et non altéré. La boîte d’expédition d’origine de MintedMarket n’est pas requise.

Si vous recevez un produit présentant un défaut de matériau, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle dans le délai de 2 jours ouvrables décrit à la Section 1.

Les dommages de transport et l’altération ne sont pas traités ici. Consultez notre Politique d’expédition pour ces réclamations.

• Communiquez d’abord avec nous : Écrivez à support@mintedmarket.ca ou composez le (647) 952-6512. Veuillez communiquer avec nous avant de retourner un article. Si nous acceptons votre réclamation, nous vous enverrons les instructions de retour.
• Règlement : Si notre inspection confirme le défaut, nous procéderons, à notre entière discrétion, soit à l’échange du produit contre un article identique, soit à un remboursement au prix d’achat d’origine, sans ajustement pour perte de marché.

En raison de la nature des métaux précieux et de la fluctuation continue des prix du marché, MintedMarket n’accepte pas les retours pour changement d’avis, erreurs de commande ou tout autre motif qu’un défaut de matériau confirmé. Toutes les ventes sont finales à moins que les critères de la Section 2 ne soient satisfaits. Veuillez examiner votre commande attentivement avant de finaliser le paiement.

Si vous devez annuler une commande avant son expédition, veuillez consulter les modalités d’annulation de notre Politique d’expédition.

Les articles suivants sont de vente finale et ne sont admissibles à aucun retour ni échange, en aucune circonstance, y compris dans le cadre de notre processus pour défaut à la Section 2 :

• Emballage ouvert ou altéré (capsules de la Monnaie, certificats d’essai, tubes ou autres protections qui ont été brisés, retirés ou visiblement modifiés)
• Articles personnalisés ou de commande spéciale (le cas échéant)
• Produits présentant des signes visibles d’usure ou de dommages causés par une manipulation inadéquate après la livraison

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle à support@mintedmarket.ca ou composer le (647) 952-6512.

La présente politique peut être modifiée sans préavis. Veuillez la consulter périodiquement pour les mises à jour.